A Lux se compromete a proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários, adotando medidas de segurança e tratamento adequado conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas pelos usuários.
1. Controladora dos Dados
A Lux atua como controladora dos dados pessoais recebidos e tratados por meio do site e demais canais de atendimento.
2. Dados Coletados
Podemos coletar os seguintes dados, de forma direta ou indireta:
2.1. Dados fornecidos pelo usuário
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Nome completo
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CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal)
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Endereço completo
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E-mail
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Telefone / WhatsApp
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Dados de pagamento (processados por terceiros, sem acesso direto da Lux)
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Informações fornecidas voluntariamente em formulários, chats ou suporte
2.2. Dados coletados automaticamente
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Endereço IP
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Cookies
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Informações de dispositivo e navegador
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Dados de navegação, páginas acessadas e tempo de permanência
3. Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
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Processamento e entrega de pedidos
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Emissão de notas fiscais
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Comunicação sobre pedidos, pagamentos e suporte
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Envio de ofertas, promoções e conteúdos (com consentimento)
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Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
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Prevenção a fraudes e segurança
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Análise comportamental e melhoria da experiência do usuário
4. Compartilhamento de Dados
A Lux poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário, com:
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Processadores de pagamento
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Transportadoras e Correios
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Prestadores de serviços de hospedagem e plataformas de e-commerce
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Autoridades públicas, mediante obrigatoriedade legal
A Lux não comercializa, não vende e não aluga dados pessoais.
5. Armazenamento e Segurança
A Lux adota medidas técnicas e administrativas de proteção, incluindo:
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Criptografia
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Controle de acesso
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Monitoramento de segurança
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Protocolos de proteção de dados sensíveis
Os dados são armazenados pelo período necessário para cumprimento das finalidades descritas, observando prazos legais aplicáveis.
6. Direitos do Titular (Art. 18 da LGPD)
O usuário poderá, a qualquer momento, solicitar:
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Confirmação da existência de tratamento
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Acesso aos dados pessoais
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Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
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Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
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Eliminação de dados tratados com consentimento
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Informação sobre compartilhamento
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Revogação do consentimento
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Portabilidade dos dados, quando aplicável
As solicitações deverão ser feitas pelo canal oficial de atendimento da Lux.
7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies para:
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Melhorar a navegação
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Personalizar conteúdo
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Analisar desempenho do site
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Facilitar o processo de login e compra
O usuário poderá gerenciar cookies diretamente em seu navegador.
8. Transferência Internacional de Dados
Alguns dados poderão ser armazenados em servidores localizados fora do Brasil, respeitando os padrões internacionais de segurança e as exigências da LGPD.
9. Alterações desta Política
A Lux poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento.
A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com indicação da data de atualização.